O Ministério da Saúde começou a oferecer atendimento online e gratuito para pessoas que enfrentam problemas com jogos e apostas. O serviço é feito pelo SUS, em parceria com o Hospital Sírio-Libanês, e a expectativa inicial é realizar cerca de 600 teleatendimentos por mês em todo o país.
O acesso é feito pelo aplicativo Meu SUS Digital, que funciona como porta de entrada para o cuidado em saúde mental.
Segundo o ministro da Saúde, Alexandre Padilha, a modalidade online foi criada porque muitas pessoas têm dificuldade de procurar ajuda presencialmente.
“Muitas vezes há vergonha, medo de julgamento ou dificuldade de admitir o problema. O teleatendimento permite que a pessoa busque ajuda de forma reservada, sem precisar ir até uma unidade de saúde”
afirmou o ministro durante o anúncio do serviço, em São Paulo.
Como acessar o teleatendimento pelo SUS
O atendimento é exclusivo para pessoas com 18 anos ou mais, além de familiares e rede de apoio.
Confira o passo a passo:
- Baixe gratuitamente o aplicativo Meu SUS Digital (Android, iOS ou versão web);
- Faça login com a conta gov.br;
- Na página inicial, clique em “Miniapps”;
- Selecione “Problemas com jogos de apostas?”;
- Faça o autoteste disponível na plataforma.
O teste é baseado em critérios científicos e ajuda a identificar o nível de risco.
Se houver risco moderado ou alto, o encaminhamento para o teleatendimento é automático. Em casos leves, a orientação é procurar atendimento na Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), que inclui CAPS e Unidades Básicas de Saúde (UBS).
Como funciona o atendimento online
As consultas são feitas por vídeo, duram em média 45 minutos e podem fazer parte de um ciclo de até 13 encontros, individuais ou em grupo com familiares.
Além de gratuito, o atendimento é confidencial, realizado por psicólogos e terapeutas ocupacionais e com apoio de psiquiatra, se necessário.
Após o cadastro no aplicativo, as orientações para a consulta são enviadas por WhatsApp. Se houver necessidade, o paciente também pode ser encaminhado para atendimento presencial no SUS.
Problema cresce no país
O governo federal trata o vício em apostas como um problema de saúde pública. Em 2025, o SUS realizou 6.157 atendimentos presenciais relacionados a jogos e apostas, número considerado baixo diante do avanço das plataformas online.
Além do teleatendimento, o governo também lançou um plataforma de autoexclusão para bloqueio em sites de apostas autorizados, diretrizes nacionais para qualificação do atendimento no SUS e um guia de cuidado para pessoas com problemas relacionados a jogos.
Investimento em saúde mental
O Ministério da Saúde informou que os recursos destinados à saúde mental cresceram 70% entre 2022 e 2025, passando de R$ 1,7 bilhão para R$ 2,9 bilhões.
Atualmente, o SUS conta com 6.272 pontos de atenção em saúde mental no país, incluindo cerca de 3 mil CAPS.
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