Estamos a apenas quatro dias da Black Friday Brasil, que é uma das datas mais esperadas do ano pelo consumo. No entanto, antes de fazer as suas compras e aproveitar as generosas ofertas que estão no mercado, é importante que o consumidor fique atento para que não caia em nenhum golpe. Em entrevista a Banda B, a diretora do Procon-PR, Claudia Silvano, afirmou que é possível fazer uma compra sem entrar em qualquer prejuízo financeiro. No entanto, a especialista alerta que “todo cuidado é pouco”.

A conversa com Claudia Silvano foi transmitida ao vivo pelo Instagram nesta segunda-feira (23). A diretora do Procon atua há mais de 20 anos com direito do consumidor, trabalha no órgão desde 1991 e é especialista em Direito Civil Empresarial.

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Claudia Silvano – Procon-Pr – Foto: Divulgação

Apesar do aumento nas compras pela internet, Claudia ressalta que o consumidor não pode deixar deixar de fazer pesquisas de preços em lojas físicas. O ideal é que ele acompanhe o preço de determinado produto durante um certo período. Segundo ela, buscadores como Zoom e Buscapé dão a variação do preço de cada produto por tempo. A especialista afirma que a grande questão é saber se o preço publicado por uma grande plataforma de comércio eletrônico está realmente menor do que antes. “Nem sempre os preços praticados pela internet são os mais atrativos, os mais baixos, isso deve ser cuidado para que o consumidor não caia em uma falácia“, diz Claudia.

A diretora do Procon também destaca que o consumidor deve ter cuidado com links falsos recebidos nas redes sociais, emails, whatsapp, por que eles podem remeter a um site falso. Além disso, pagar com boletos em sites falsos também é complicado, já que não é possível recuperar o dinheiro depois.

Para identificar se um site é falso, Claudia aponta que é importante prestar atenção em detalhes como a grafia no nome do site. Ao invés de clicar no link, o ideal é digitar o nome da empresa no navegador do consumidor. Além disso, o cadeado que é um símbolo de segurança nos sites também precisam estar presentes. Os sites falsos também não aceitam pagamento por cartão de crédito, apenas por boleto. “Há fraudes que são sofisticadas então tem que ficar de olho porque a chance de o consumidor levar prejuízo é enorme“, sustenta a Claudia Silvano.

Denúncias

Para denunciar preços abusivos, ela orienta que o consumidor acesse o site do Procon (PR). Logo que entrar no site, vai descer um banner e o consumidor terá vários canais de atendimento a sua disposição.