A CCR Aeroportos informa que até a manhã desta terça-feira (20), quatro voos sofreram atrasos e cinco voos foram cancelados no Aeroporto Afonso Pena, em decorrência da greve dos pilotos de avião e comissários, que teve início na última segunda-feira.
Em nota, a administrado ressalta que informações adicionais a respeito de voos no Aeroporto Internacional de Curitiba, é necessário que o passageiro busque informações junto à empresa aérea correspondente.
Milhares de pessoas devem visitar Curitiba especialmente no feriado de Natal. A empresa que administra o Aeroporto prevê uma intensa movimentação de passageiros entre desta segunda-feira (19) até 06 de janeiro de 2023, quando quase de 359 mil pessoas devem circular pelo aeroporto. A estimativa é de que o aeroporto opere mais 3 mil voos entre pousos e decolagens.
Procon orienta passageiros
O Departamento Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-PR) emitiu algumas recomendações à população paranaense sobre o relacionamento com as companhias aéreas, principalmente neste período de intenso movimento.
“As companhias têm que prestar assistência aos consumidores”, explica Claudia Silvano, diretora do Procon-PR. “Como o prejuízo não será apenas material, financeiro, mas também a perda de pacotes de viagens, conexões, passeios e experiências, é possível formalizar a reclamação no Procon”.
O órgão de defesa do consumidor pode ser acionado caso não haja uma resposta satisfatória por parte da companhia aérea ou agência de viagens. Claudia Silvano ainda destaca que, para evitar transtornos maiores, o consumidor pode entrar em contato com a companhia aérea antes mesmo de se deslocar ao aeroporto para saber se há atrasos ou cancelamentos.
Ela ainda explica que se essas situações ocorrerem com os consumidores já no aeroporto, eles têm direito a apoio material como alimentação, comunicação e hospedagem por conta da empresa. O Procon-PR aconselha aos passageiros a guardarem todos os comprovantes de eventuais gastos em decorrência dos atrasos e cancelamentos para comprovação no momento oportuno.
Outra orientação é procurar as orientações da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), órgão que regula todas as questões relacionadas aos voos no Brasil.
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