Uma discussão em uma lanchonete de uma famosa rede de fast food virou caso de Justiça em Pinhais, na Região Metropolitana de Curitiba (RMC). Depois que o sistema apresentou lentidão, clientes ficaram revoltados e uma mulher discutiu com uma das funcionárias da lanchonete. Parte da confusão foi filmada e Jaine Cristina da Silva Gomes, a atendente, procurou a Justiça para resolver a questão. Veja os vídeos abaixo.
Jaine trabalha na lanchonete há algum tempo, e contou que durante a atividade, o sistema operacional travou e gerou indignação dos clientes. O vídeo, do momento em que a cliente grita com a funcionária, viralizou nas redes.
À Banda B, a funcionária da lanchonete disse que a culpa por conta do sistema lento não era dela e dos colegas.
“Nesse dia, como estava tudo travado, as telas começaram a sumir. Sumiram todas as telas e o pessoal estava esperando. A gente explicou que estávamos com o sistema falho, que íamos montar as bandejas mesmo assim, que íamos dar um jeito de entregar o lanche dos clientes”
contou a atendente Jaine Cristina da Silva Gomes.
A mulher, que era um dos clientes que estavam esperando por atendimento, primeiro conversou com outro funcionário, que é estrangeiro. Como ele não a entendeu, pediu ajuda à Jaine.
“Ele não estava entendendo, porque ela já estava um pouco alterada com ele. Eu fui e perguntei para ela o que ela tinha pedido e questionei se ela tinha pedido o combo ou se tinha pedido a promoção dos dois lanches por R$ 20, que é a promoção da madrugada. Ela passou que tinha pedido dois combos. Nós montamos o pacote para ela levar, e quando entreguei ela começou a se alterar, a gritar, e eu falei ‘mas a senhora me passou que tinha pedido o combo, então eu montei o combo’. Aí o marido dela começou a gritar que eu naõ sabia ler tela, se eu não queria trabalhar eu tinha que ir para a casa, que eu era uma incompetente, ela começou a falar que eu era suja, porca, que eu estava colocando a mão no meio do lanche dos clientes”
detalhou a atendente.
Denúncia
Jaine está indignada e resolveu denunciar o caso, registrado no último dia 18, em uma madrugada, após a repercussão nas redes sociais.
“A princípio a ideia era deixar quieto como das outras vezes. Mas todo dia alguém manda o link [do vídeo que viralizou]. As pessoas chegam e dizem ‘ah, você está famosa’, mas quem quer ficar famosa por ser humilhada? Não basta você ser humilhada, tem que ficar repercutindo e você ser esculhambada […]. Acredito em punição, não acredito em perdão. Virou uma piada e eu não quero ficar famosa por isso”
desabafou Jaine Cristina da Silva Gomes.
A funcionária contratou o advogado Igor Ogar. Ele acredita que os crimes de difamação e injúria estão presentes no caso.
“Segundo relatos da vítima, a mesma disse ter sido chamada de porca. Se isso realmente aconteceu, existe a prática da injúria. Ainda assim, aquele homem que acompanha a mulher que protagoniza essa circunstância, teria por algum meio, segundo sentimento e sensação da vítima, a ameaçado. Então é com base nisso que nós vamos atuar na defesa da vítima”
disse o advogado Igor Ogar.
O boletim de ocorrência foi feito, e foi aberta uma apuração para identificar a mulher e o homem que aparecem no vídeo.
O que disse a rede de fast food?
Em nota, o Burger King disse que a empresa tomou conhecimento do ocorrido e ofereceu imediatamente todo o suporte psicológico à colaboradora, além de disponibilizar dias de afastamento voluntário, sem ônus, para que ela possa se recuperar emocionalmente.
“Reiteramos que não toleramos qualquer forma de violência, física ou verbal, e discriminação em nossas lojas. Permaneceremos atentos ao tema e tomando as medidas necessárias para manutenção do bem estar dos nossos colaboradores”
diz a nota.
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