O roubo de celular é um dos crimes que mais podem gerar dor de cabeça para quem passa por essa situação. Além da perda do aparelho, criminosos podem tentar acessar aplicativos bancários, redes sociais e outros dados pessoais. Por isso, se roubaram seu celular, é importante agir rapidamente: bloquear o aparelho, avisar o banco, encerrar sessões em aplicativos e registrar um boletim de ocorrência.
A delegada da Delegacia de Furtos e Roubos de Curitiba, Juliana Cordeiro, conversou com a Banda B e explicou quais medidas devem ser tomadas após o roubo de um celular. Ela também destacou cuidados que podem ajudar a proteger dados e evitar prejuízos.
“Uma das dúvidas mais recorrentes das pessoas é o que fazer após ser vítima de roubo ou furto do seu celular. É muito importante que, além de registrar a ocorrência, as vítimas tentem conter os danos digitais que decorrem desse tipo de infração penal”, disse a delegada.
Qual é o primeiro passo após perceber o roubo ou furto?
A primeira medida recomendada pela delegada após o roubo do celular é entrar em contato com o banco e solicitar o bloqueio de emergência, a fim de evitar crimes envolvendo aplicativos bancários.
Outra medida importante é usar outro aparelho para ativar a função “Buscar”, da Apple, ou “Encontrar Meu Dispositivo”, do Google. As ferramentas permitem rastrear o celular, bloquear o aparelho e até apagar todos os dados de forma remota.
“A terceira medida é registrar um boletim de ocorrência para que você se resguarde de fraudes que venham a ser cometidas com o seu celular”.
orienta Juliana.
Como bloquear o IMEI do aparelho?
Juliana Cordeiro explicou que existem duas formas de bloquear o IMEI de um celular roubado. “A primeira é quando a própria vítima entra em contato com a operadora de telefonia, com o IMEI em mãos, e solicita o bloqueio”, disse.
A segunda, diz a delegada, ocorre no momento do registro do boletim de ocorrência: a vítima informa o IMEI e pede o bloqueio, e a Anatel recebe a comunicação para realizar o bloqueio do aparelho, explicou.
A delegada ressalta que, se a vítima não bloquear o IMEI, a Polícia Civil pode tentar localizar o aparelho posteriormente por meio de investigação.
O número IMEI de cada celular costuma estar na caixa do aparelho. Caso a embalagem não esteja disponível, também é possível consultar o código ao digitar *#06# no próprio telefone. A orientação é anotar esse número com antecedência, pois ele será necessário para solicitar o bloqueio em caso de roubo ou furto.
App Celular Seguro evita que criminosos acessem aplicativos bancários
A delegada informou que, por meio do aplicativo Celular Seguro, do Governo Federal, é possível emitir um alerta que bloqueia operadoras de telefonia e também bancos, evitando que criminosos acessem as contas da vítima.
“Nesse aplicativo, você coloca informações do seu aparelho, em especial do IMEI, que é a informação essencial. Caso você seja vítima de furto ou roubo, através de um clique junto a essa funcionalidade do Governo Federal, ele vai disparar a informação da subtração do seu aparelho tanto para as operadoras de telefone como também para os bancos. Isso vai te resguardar de tentativas de usar os seus aplicativos para cometer outros crimes”.
afirmou a delegada.
O uso de chip virtual (eSIM) também pode ajudar a impedir que criminosos tenham acesso às senhas da vítima.
É possível recuperar valores transferidos após um golpe?
O Banco Central conta com um mecanismo chamado Mecanismo Especial de Devolução (MED), que permite congelar valores transferidos da conta da vítima para outras contas.
“Você aciona o seu banco e solicita o acionamento desse mecanismo para que haja o congelamento da conta. Ele vai congelar valores que foram transferidos da sua conta na conta de destino. Então, é muito importante que as vítimas façam isso, tomem essa medida de forma imediata, para que a gente consiga congelar esse valor”.
comentou.
A delegada reforça ainda que, caso tenha o celular roubado, é importante trocar a senha do e-mail e também avisar familiares e amigos para que eles também não sejam vítimas dos criminosos.
É importante trocar imediatamente a senha do e-mail, já que ele funciona como a principal chave de recuperação de outras senhas. Também é importante alterar as senhas de aplicativos de compras e das redes sociais.
Além disso, a orientação é avisar familiares e amigos próximos sobre o roubo do celular, para evitar que criminosos entrem em contato se passando pela vítima e solicitem dinheiro via Pix.
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