O que era para ser apenas mais um pedido de comida por aplicativo terminou em uma confusão grave e assustadora em Curitiba. Um desentendimento envolvendo um cliente, um restaurante e motoboys quase acabou em algo mais grave no momento em que entregadores foram até a casa dele cobrar uma suposta dívida.
Segundo as informações apuradas pela Ric RECORD, o cliente fez um pedido por aplicativo, mas alegou que a entrega veio incompleta. Ele afirmou que parte dos produtos não chegou e que um dos itens apresentava problemas.
O caso foi levado à plataforma, que tentou intermediar a situação, mas o impasse acabou escalando para uma discussão fora do ambiente virtual. De acordo com o advogado Elson Marcelino, que representa o cliente, “ele entra em contato, fala com o aplicativo, e fala que veio faltando 8 unidades de hot filadelfia, e o bolo de pote estava com a data suprimida e o gosto estava estranho”.
“O restaurante entrou em contato e ofereceu R$ 20, mas era um valor inferior por ele pago. Ele fala que não aceita e continua com a plataforma, porque não foi o valor que ele pagou”.
explicou o advogado Elson Marcelino.
O pedido teria custado R$ 180. Após a contestação, o aplicativo realizou um estorno parcial. “O aplicativo devolve R$ 124”. Mesmo assim, a situação não foi encerrada. Segundo a defesa, horas depois o clima ficou ainda mais tenso, quando o responsável pelo restaurante entrou em contato ameaçando.
“Às 3h o estabelecimento entra em contato com tom de ameaça. Eles dizem que o motoboy iria até a casa dele. Na terça-feira vão dois motoboys na casa dele para fazer a cobrança”
contou Elson Marcelino.
Veja o vídeo:
Confusão
Diante da visita inesperada, o cliente desceu do imóvel portando uma arma para intimidar os entregadores. A pistola, no entanto, era de airsoft. Ainda assim, a cena causou medo e revolta entre os motoboys, já que, à primeira vista, o objeto se assemelha a uma arma de fogo real.
A confusão foi suficiente para mobilizar as autoridades e gerar repercussão. A Polícia Civil informou que está investigando toda a situação para apurar responsabilidades.
Já o iFood declarou que o caso está sendo analisado internamente e reforçou, em nota, que “qualquer conduta de preconceito, discriminação ou violência é inaceitável e pode resultar em sanções que podem ser até a desativação da conta, seja do cliente ou do estabelecimento”.
