Uma gerente de loja mecânica levou um prejuízo de aproximadamente R$ 4 mil após um motorista de aplicativo desaparecer com quatro pneus novos que haviam sido retirados em uma distribuidora. O caso aconteceu há duas semanas em Curitiba.
A loja atua com mecânica geral, venda de pneus e troca de óleo. Segundo a gerente, em situações de urgência, quando precisa agilizar o atendimento aos clientes, ela utiliza aplicativos de transporte para buscar peças diretamente nos fornecedores.
Em entrevista à repórter Thais Camargo da Ric RECORD, a gerente Karen Cristina Weingart explicou a situação.
“Geralmente a distribuidora faz a entrega dos produtos para nós, mas, em caso de emergência, eu solicito a compra e chamo um carro de aplicativo para fazer a coleta e me entregar no mesmo dia, para que eu consiga atender o cliente”
relata a gerente.
Corrida foi finalizada no meio do caminho
De acordo com o relato, o motorista aceitou a corrida, foi até a distribuidora, retirou os quatro pneus e saiu do local normalmente. Imagens de câmeras de segurança mostram o momento em que ele coloca a mercadoria no veículo e deixa o endereço.
No entanto, o produto nunca chegou ao destino final. “Chamei o app para retirar quatro pneus. O motorista aceitou a corrida, retirou os pneus — nós temos as imagens da pessoa e do carro — ele rodou um pouco e, de repente, finalizou a corrida e sumiu com os pneus”, contou Karen.
Tentativas sem resposta
Após perceber que a entrega não foi concluída, a gerente entrou em contato com o suporte do aplicativo. Segundo ela, a empresa lamentou o ocorrido e forneceu um número virtual para que tentasse falar diretamente com o motorista no prazo de 72 horas.
“O que eles me passaram é que sentiam muito pela situação, mas que iriam gerar um número de telefone virtual para que eu entrasse em contato com o motorista e tentasse resolver”
relatou.
Apesar das tentativas, não houve retorno.
Caso foi registrado na polícia
Diante do prejuízo, estimado em cerca de R$ 4 mil, Karen registrou boletim de ocorrência para que o caso seja investigado.
“Espero que a gente pelo menos consiga reverter esse valor, porque trabalhamos de forma correta e acontece isso. A gente fica muito chateado com essa situação e com a impunidade. A pessoa faz o que quer e a gente não tem nenhum retorno”
desabafou.
Contatada pela Banda B, a Polícia Civil do Paraná (PCPR) informou que foi instaurado inquérito policial para apurar a denúncia. O suspeito foi identificado e já foi ouvido pela autoridade policial. A investigação segue em andamento.
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