O que era para ser apenas mais uma entrega virou dor de cabeça, prejuízo financeiro e revolta para uma comerciante de Curitiba. Pela terceira vez, uma encomenda enviada por aplicativo de transporte simplesmente desapareceu, deixando a empresária no prejuízo. Desta vez, porém, câmeras de segurança flagraram a pessoa saindo com os produtos, o que levou a vítima a registrar boletim de ocorrência. Veja o vídeo abaixo.
O ação aconteceu no sábado, dia 24 de janeiro, em uma empresa localizada no bairro São Francisco. Segundo a comerciante, diante do aumento da demanda, foi solicitado um motorista por aplicativo para realizar a entrega. O pedido sairia do São Francisco com destino ao Ecoville, mas nunca chegou ao cliente.
“Quando tem muita entrega aqui, a gente sempre chama aplicativo. Tinha dois motoristas já na entrega e daí por conta da demanda, chamamos o aplicativo de entrega. O motorista vem na empresa, e retira o item. A minha funcionária levou o item, colocou no porta-malas, duas sacolas bem embaladas e ela levou para o cliente”
contou Cristiana Pereira Dias.
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A encomenda era grande, com vários itens para um almoço completo, e de alto valor.
“A encomenda tinha empadão, 150 salgados finos, coxinha de costela, quiche de rúcula com tomate seco e mais seis garrafas de suco orgânico sem conservante, que a gente trabalha. A entrega era para levar do São Francisco até o Ecovile. Ela veio, retirou e daí a gente tem as câmeras da imagem dela lá no portão do condomínio. E ela deu erro no aplicativo”.
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De acordo com Cristiana, para evitar punições na plataforma, a motorista teria manipulado o sistema.
“Pra ela não ser banida, ela colocou como se eu tivesse pedido da Inácio Lustosa para a Inácio Lustosa. Ela deu erro no aplicativo. Como se pessoa dá erro, se eu tenho as câmeras daqui, ela pegando o item das câmeras que ela foi entregar lá. Ela colocou erro no aplicativo”
comentou a comerciante.
Sem retorno e no prejuízo
Mesmo com imagens e registros, a comerciante afirma que não teve retorno positivo da empresa de aplicativo.
“A gente fez todas as partes de reclamação, de tudo, não adiantou nada. Porque lá no aplicativo conta como erro. Como se eu tivesse pedido daqui para aqui mesmo”.
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O prejuízo financeiro foi alto e ainda custou um cliente.
“Só os sucos, ficou em R$ 280, fora os salgados, mais ou menos R$ 700. O cliente nem quis mais, eu perdi o cliente, porque era um almoço. Foram almoçar fora. Um transtorno. E o nervoso a gente passa, por causa de cidadãos que entram numa plataforma onde eles falam que é segura”
desabafou a comerciante.
A câmera de segurança do comércio registrou o momento em que a funcionária entrega o kit e coloca dentro do carro da motorista. Veja o vídeo da câmera de segurança:
Sem respostas
Após o ocorrido, a comerciante pesquisou os dados e descobriu que o carro utilizado na retirada não está no nome da motorista, o que reforçou a suspeita de irregularidade. Ela também tentou contato com a empresa responsável, que não lhe deu retorno.
Diante da situação, ela registrou boletim de ocorrência e agora espera que o caso seja investigado. A Banda B tenta contato com a empresa de transporte e, caso haja retorno, a reportagem será atualizada.
