Com a chegada do Dia dos Namorados, celebrado nesta sexta-feira (12), o comércio registra aumento no movimento e nas compras de presentes. Para evitar transtornos, o Procon-PR orienta os consumidores a ficarem atentos a alguns cuidados antes de fechar a compra.
A data está entre as mais importantes para o varejo brasileiro, atrás apenas do Natal e do Dia das Mães. Por isso, a recomendação é pesquisar preços e condições de pagamento antes de escolher o presente.
Segundo o órgão, os estabelecimentos podem praticar valores diferentes de acordo com a forma de pagamento utilizada, desde que a informação seja repassada de forma clara ao consumidor.
Atenção às compras pela internet no Dia dos Namorados
Quem pretende comprar online deve redobrar os cuidados com os prazos de entrega, que podem sofrer alterações devido ao aumento da demanda nesta época do ano.
Além disso, as compras feitas pela internet contam com o chamado Direito de Arrependimento. Pela legislação, o consumidor pode desistir da compra em até sete dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar apresentar justificativa e sem custos adicionais.
Troca de presentes exige atenção
Outro ponto que costuma gerar dúvidas é a troca de presentes. Nas compras realizadas em lojas físicas, a troca por motivos como tamanho, cor ou gosto pessoal não é obrigatória por lei.
Por isso, o Procon recomenda que o consumidor confirme as regras da loja antes de finalizar a compra e, se possível, peça que as condições de troca sejam registradas.
A coordenadora do Procon-PR, Claudia Silvano, orienta que esse alinhamento seja feito ainda no momento da compra para evitar constrangimentos caso o presenteado não goste do produto ou precise de outra numeração.
“Verifique isso no momento da compra para que não haja nenhum tipo de constrangimento caso o presenteado ou a presenteada não gostar do produto, ficar pequeno, a cor não for legal. Para evitar constrangimento, já combine isso com o vendedor no momento da compra”
afirmou a coordenadora.
Nota fiscal é indispensável
O Procon também reforça a importância de exigir a nota fiscal. O documento é fundamental para garantir os direitos do consumidor e possibilita o registro de reclamações caso ocorra algum problema com a compra.
Em caso de dúvidas ou necessidade de atendimento, os consumidores podem procurar os canais oficiais do Procon-PR.