Uma reviravolta mudou a história do suposto furto de um casaco importado em um brechó no Centro de Curitiba. A mulher apontada como suspeita de levar a peça sem pagar apareceu nesta sexta-feira (15) com comprovante de Pix e afirmou que comprou o item normalmente por R$ 100.
O caso ganhou repercussão após a proprietária do brechó publicar um vídeo nas redes sociais dizendo que um casaco italiano avaliado em quase R$ 500 havia sido furtado. Na gravação, ela chegou a dar prazo para que a cliente devolvesse a peça ou realizasse o pagamento antes da divulgação das imagens de segurança.
No entanto, durante entrevista para o repórter João Gimenes, da Ric RECORD, a cliente, identificada como Silvana, apresentou comprovante da compra e contou que realizou o pagamento normalmente no caixa da loja.
“Eu perguntei o valor do casaco, ela confirmou R$ 100. Provei, gostei e paguei no QR Code. Depois fui embora”
relatou a cliente.
Segundo Silvana, ela só percebeu que estava sendo apontada como suspeita após assistir à reportagem da Ric RECORD sobre o caso. “Eu vi a notícia e falei: ‘Não, mas esse casaco é meu. Eu comprei, não roubei’”, disse.
Dona do brechó reconhece erro interno
Após a repercussão, a proprietária do estabelecimento admitiu em entrevista ao repórter Leonardo Gomes, da Ric RECORD, que houve um erro interno durante o atendimento. De acordo com ela, o brechó estava cheio e funcionários em treinamento participaram da venda.
“O que aconteceu foi um erro interno. O comprovante bate com a compra, mas o valor estava muito abaixo do preço da peça. Quero pedir desculpas para a cliente”
afirmou a proprietária.
A empresária ainda informou que devolverá os R$ 100 pagos pela cliente e deixará o casaco como presente. “Espero que ela faça bom proveito do casaco neste inverno. Ela não teve culpa”, declarou.
Cliente diz que ficou abalada
Mesmo após o pedido de desculpas, Silvana afirmou que ficou emocionalmente abalada com toda a situação.
“Meu dia foi terrível. Eu sabia que tinha comprado o casaco e fiquei muito chateada com tudo isso”
lamentou.
Ela ainda disse que vai pensar se tomará alguma medida após o episódio.
Conforme o Código do Consumidor, em casos de divergência de preço, normalmente prevalece o valor informado ao consumidor, desde que não haja má-fé evidente.
No caso do casaco de brechó, não seria possível presumir que a cliente soubesse que a peça custava quase R$ 500.
“O consumidor não assume o risco do erro da loja”, explicou.
Caso começou após vídeo nas redes sociais
A história começou quando a dona do brechó publicou um vídeo afirmando que o casaco havia sido furtado. Na ocasião, ela chegou a dar 24 horas para que a suposta autora devolvesse a peça ou efetuasse o pagamento.
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