A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informou à Banda B, nesta segunda-feira (2), que abriu investigação para apurar o “alerta extremo” que invadiu celulares de moradores de Curitiba na semana passada. Conforme a Anatel, os alertas não partiram de canais oficiais.
Entre quarta-feira (25) e quinta-feira (26), um alerta classificado como “extremo” apareceu repentinamente na tela do celular. A mensagem era curta e enigmática: “TEST warning message A-B” ou “mensagem de aviso de teste AB”.
Em alguns aparelhos, inclusive, o aviso disparou em volume alto, gerando pânico e uma enxurrada de questionamentos. A Defesa Civil Estadual informou que nenhum sistema da Cedec emitiu os avisos e que as mensagens também não tiveram origem no Simepar.
O órgão informou que comunicou a Anatel e a Secretaria Nacional de Defesa Civil, responsável pela interface oficial de disparo de alertas no país.
Em nota enviada à Banda B, a Anatel afirmou que começou a investigar a situação. Os alertas geraram não só incomodo em quem recebeu, mas desconforto por conta do uso de uma tecnologia importante para a segurança.
“A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informa que investiga o recebimento de mensagens associadas ao sistema Defesa Civil Alerta, relatadas por usuários em Curitiba nos dias 26 e 27 de fevereiro. A Agência conta com o apoio de suas equipes de fiscalização no estado do Paraná para apurar a origem desses comunicados”
disse a Anatel.
Anatel vai investigar ‘alerta extremo’ no Paraná
Conforme a Anatel, o Defesa Civil Alerta é um sistema de comunicação pública, que utiliza a tecnologia Cell Broadcast para enviar mensagens de texto sobre desastres naturais e eventos climáticos extremos diretamente para os celulares da população em áreas de risco.
A tecnologia permite que os alertas cheguem de forma rápida e eficiente, sem a necessidade de um aplicativo ou registro prévio.
“Até o momento, foi verificado que os alertas em questão não passaram pelos canais oficiais da plataforma técnica do sistema, operada pela ABR Telecom (Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações)”
ressaltou a Anatel.
Procurada, por fim, a ABR Telecom não quis comentar o assunto. A Anatel ressaltou que a investigação vai ser feita e que deve trazer uma resposta à sociedade.
“A Anatel reafirma seu compromisso com a transparência e a segurança dos usuários de telecomunicações no país e manterá a sociedade informada sobre os desdobramentos dessa apuração”.
Denúncia é importante
Além disso, consumidores que estejam recebendo ou que chegaram a registrar as mensagens indevidas podem registrar reclamação. A denúncia pode ser feita de diferentes formas:
Pelo site Anatel Consumidor, pelo aplicativo “Anatel Consumidor” (Android e iOS), pela Central de Atendimento 1331 (ligação gratuita, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h).
Ainda é possível denunciar via WhatsApp, após cadastro no Anatel Consumidor, adicionando o número 0800-61-01331.
Contudo, ao registrar a ocorrência, é importante informar:
- Data e horário do recebimento da mensagem
- Prestadora de telefonia utilizada
- Localização aproximada onde o alerta foi recebido.
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