Conforme prometido, hoje apresentaremos mais dicas para quem deseja realizar muitas vendas pelo aplicativo WhatsApp!

E começaremos falando de uma ferramenta que vai ajudar qualquer pessoa que deseja realizar vendas pela internet e não tem recursos para criar um site ou loja virtual, esta ferramenta chama-se OmniChat: http://www.omni.chat.

Uma dificuldade inicial para os empreendedores é levantar recursos para realizar um site ou loja virtual, logo, muitas vezes acabam desistindo do sonho de empreender por falta de capital, no entanto, esta dica vai ajudar você a iniciar uma operação de vendas pela internet sem investir 1 centavo!

OmniChat

A ferramenta OmniChat oferece recursos para que você vender pela internet via cartão de crédito ou boleto bancário. Ela funciona da seguinte forma: o interessado em realizar a compra precisa lhe informar dados pessoais, com estas informações, você realiza um cadastro na plataforma, gera um link de pagamento, e envia pelo WhatsApp para pessoa imprimir um boleto bancário ou inserir os dados do cartão de crédito.

A operação é totalmente segura, e conta com o suporte da empresa MOIP para finalizar o processo de venda e garantir os recebimentos. O local aonde os dados do cartão de crédito são inseridos contam com uma url criptografada, o que garante mais segurança para o usuário que vai inserir seus dados pessoais. Sempre que você acessar um site e observar que o link apresenta um “https”, isto significa que é um site criptografado, o que representa um site mais seguro. Normalmente, lojas virtuais e bancos apresentam este certificado de segurança.

Se você selecionar um plano para 1 usuário, você não precisa pagar nem um valor para utilizar a ferramenta omnichat, somente quando realizar alguma venda, daí é cobrado uma taxa que pode variar de acordo com a modalidade selecionada. Uma vantagem desta ferramenta, é que eles oferecem a possibilidade de parcelar em até 12 vezes para os clientes, e você pode solicitar uma antecipação para receber em apenas 2 dias o valor parcelado, esta ação, ajuda o pequeno empresário a criar um fluxo de caixa rápido, não precisando esperar os 12 meses para receber.

Na Academia Digital utilizamos esta ferramenta desde 2015, e recomendamos após ter conseguido excelentes resultados.

Listas de Transmissão

Agora que você já sabe como realizar vendas pelo WhatsApp sem a necessidade de desenvolver um site, vou te apresentar uma dica que pode otimizar seu processo de comunicação com seus contatos.

Esta dica chama-se lista de transmissão. Este recurso permite que você envie uma mensagem para muitas pessoas ao mesmo tempo, ou seja, você envia 1 mensagem, e todas as pessoas que estiverem nesta lista de transmissão recebem! Como se fosse uma ação de email marketing.

Para criar uma lista de transmissão, você só precisa acessar o whatsapp pelo celular, clicar naqueles 3 pontinhos na área superior a direita do aplicativo, e clicar em Nova transmissão. Feito isso, você deve selecionar todos os contatos em seu celular que deseja incluir nesta lista de transmissão e selecionar um nome para esta lista. Pronto! O nome que você definiu vai aparecer como um contato em seu whatsapp, e após clicar no nome da lista e enviar uma mensagem, todas as pessoas que estiverem nela vão receber a mesma mensagem!

Esta ação pode gerar bons resultados se realizado da forma correta, evite enviar um número excessivo de mensagens, no máximo 1 por dia, no entanto, quanto menor a frequência que você enviar, melhor deve ser a aceitação. Criar um boletim semanal e em 1 dia da semana enviar mensagens, pode ser uma boa opção para não deixar os usuários que vão receber a mensagem incomodados com o grande número de mensagens.

Mais uma dica, é tentar criar uma mensagem que a pessoa não perceba que é uma lista de transmissão, e tenha a impressão que é uma mensagem exclusiva para ela, pois, quando você envia uma lista de transmissão, não é possível a pessoa que recebeu a mensagem saber que outras pessoas também receberam. Vale lembrar também, que para pessoa receber esta mensagem é necessário que ela tenha seu número salvo no celular.

Segmentação de Contatos

Um dos segredos de uma boa venda, é uma comunicação totalmente personalizada. Em uma escola que gerenciei em Curitiba, eles apresentavam mais de 200 cursos, ofertando cursos na área de estética, gastronomia, mecânica, entre outras áreas.

Na sua opinião, se a pessoa entrasse em contato interessada em um curso de estética, ela ficaria feliz em receber informativos no WhatsApp falando sobre um curso de mecânica? Provavelmente não.

E agora apresento mais uma dica muito importante se você deseja ter bons resultados vendendo pelo WhatsApp, e esta dica chama-se segmentação de contatos. Mas o que seria esta segmentação de contatos? Seria você salvar o nome das pessoas em seu celular adicionando uma palavra que represente o produto que ela esta interessada, exemplo: se uma pessoa chamada Maria entrou em contato e está interessada no curso de estética, você poderia salvar no celular o nome Maria Curso Estética. Outro exemplo: se um homem chamado João entrou em contato e está interessado em fazer um curso de mecânica, poderíamos salvar seu nome no celular com João curso Mecânica.

Desta forma, você saberá exatamente qual é o interesse de cada pessoa que está salva em seu celular, e pode criar uma lista de transmissão para enviar dicas e informativos somente do produto ou serviço que ela realmente tem interesse! Esta é uma dica simples, e muito importante, pois, se você começar a enviar mensagens de produtos ou serviços que a pessoa não tem interesse, é possível que ela solicite que você não envie mais estas mensagens.

WhatsApp Business

O WhatsApp definitivamente se tornou uma ferramenta de vendas, e neste ano de 2018 já lançou uma novidade chamada WhatsApp Business! Este aplicativo surge com o objetivo de profissionalizar cada vez mais as vendas pelo WhatsApp.

Com este aplicativo você conseguirá criar um perfil para sua empresa, informando seu endereço, e-mail, website. Além disto, é possível salvar mensagens que são utilizadas com muita frequência, facilitando sua abordagem comercial. Outro recurso muito interessante do aplicativo é a possibilidade de ter relatórios que informam quantas mensagens foram enviadas, quantas foram entregues e quantas pessoas leram.

Vale a pena conferir mais esta novidade! Por enquanto, só está disponível este aplicativo para celulares com sistema operacional Android. Vale a pena conferir: https://www.whatsapp.com/business/

Modelos de Textos

Na publicação do dia 30 de Janeiro, informei que apresentaria alguns modelos de materiais para abordagens comerciais, no entanto, como são arquivos em PDF, não conseguirei disponibilizar no meio desta publicação, mas, quem desejar receber estes modelos, pode solicitar pelo email: [email protected] que envio para vocês.

Espero que tenham gostado das dicas de como vender pelo WhatsApp, após colocarem em prática, venham aqui comentar com a gente quais foram os resultados que conquistaram!

Na próxima terça feira dia 13 de Fevereiro como é carnaval, não teremos nossa publicação semanal, retorno dia 20 de Fevereiro com a publicação: Como criar uma Página no Facebook para realizar muitas vendas!

Helton Magalhães da Cruz
Professor e Consultor de Marketing Digital
Fundador da Academia Digital